Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• InventaPyme: software en la nube de inventarios, compras y planeación de materiales (MRP), operado por INGEMBA Ingeniería S.A.S. (“INGEMBA”).
• Cliente: persona natural o jurídica que contrata un plan de InventaPyme.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para usar la plataforma con un rol y unas sedes asignadas.
• Plan: modalidad de suscripción contratada (Esencial, Profesional, Planta o Empresarial).
• Puesta en marcha: servicio único de carga inicial de datos, configuración y capacitación.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente registra en la plataforma (productos, saldos, movimientos, costos, pedidos, clientes y proveedores).

2. Objeto del servicio

InventaPyme permite llevar el kardex por sede y bodega, controlar saldos y alertas, registrar producción con listas de materiales, planear compras y producción, hacer conteos físicos y consultar indicadores como entregas perfectas (OTIF) y valor del inventario.

Las sugerencias del plan de compras y producción, las alertas y los indicadores son una herramienta de apoyo a la decisión. Su resultado depende de la calidad de los datos y parámetros que registre el Cliente (saldos, tiempos de entrega, pronósticos, costos). Las decisiones de compra, producción y venta son siempre del Cliente.

InventaPyme no emite facturas electrónicas ni lleva contabilidad; puede usarse junto con el software contable del Cliente.

3. Planes y precios

El detalle de cada plan está en la sección de precios de inventapyme.com. El pago anual anticipado tiene 20 % de descuento. Cada plan incluye una puesta en marcha que se paga una sola vez. Las sedes y los usuarios adicionales se cobran según la tarifa vigente.

Los precios se ajustan una vez al año, como máximo en la variación del IPC, con aviso de al menos 30 días. Un cambio de precio no afecta el período ya pagado.

4. Prueba, pago y facturación

• La prueba de 15 días es gratuita y no requiere tarjeta. Durante la prueba el Cliente usa todas las funciones del plan elegido.
• Si la prueba o el período pagado terminan sin pago, la cuenta queda en modo de solo lectura: el Cliente puede ver y exportar sus datos, pero no registrar información nueva, hasta que pague. Los datos no se borran.
• La suscripción se paga por anticipado, mensual o anualmente, en línea a través de Wompi (pasarela de Bancolombia), con tarjeta, PSE, Nequi, Botón Bancolombia u otros medios que Wompi habilite. INGEMBA no conoce ni guarda los datos completos de tarjetas o cuentas.
• La puesta en marcha se cotiza y se paga aparte.
• INGEMBA emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.

5. Pago automático mensual

• El Cliente puede activar el pago automático mensual inscribiendo una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta Nequi, DaviPlata o Bancolombia. Al hacerlo autoriza a INGEMBA a cobrar, a través de Wompi, el valor mensual del plan vigente más IVA en cada fecha de renovación, hasta que lo cancele.
• Si el Cliente está en prueba, el primer cobro se hace al terminar la prueba. Los siguientes, cada mes en la fecha de renovación.
• Si un cobro es rechazado, INGEMBA lo reintenta una vez al día, hasta tres veces; durante esos días la cuenta sigue activa. Si los tres intentos fallan, la cuenta pasa a solo lectura hasta que el Cliente pague o cambie su medio de pago.
• Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación, según el punto 3, antes de aplicarse a los cobros automáticos.
• El Cliente puede cambiar su medio o cancelar el pago automático en cualquier momento desde la opción “Pagar plan” de la plataforma. La cancelación aplica a los cobros futuros; el Cliente conserva el acceso hasta el fin del período pagado.
• Los datos del medio de pago los custodia Wompi. INGEMBA solo guarda una referencia para identificarlo (tipo, marca y últimos cuatro dígitos).

6. Cancelación y reembolsos

• Plan mensual: sin permanencia mínima. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la plataforma o escribiendo a soporte@ingemba.com; conserva el acceso hasta el fin del período pagado.
• Plan anual: se paga por anticipado con descuento; no se reembolsan los meses no usados, salvo lo previsto en el punto siguiente.
• Si el servicio presenta fallas imputables a INGEMBA durante más del 30 % del período facturado, el Cliente puede solicitar un crédito proporcional.
• La puesta en marcha y la consultoría prestadas no son reembolsables.

7. Los datos son del Cliente

Los Datos del Cliente le pertenecen. INGEMBA los usa solo para prestar el servicio y no los vende ni los comparte con terceros. Al terminar el contrato, el Cliente puede solicitar dentro de los 30 días siguientes una copia de sus datos en formato Excel o CSV; vencido ese plazo, INGEMBA los elimina o anonimiza, salvo lo que deba conservar por ley.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales.

8. Obligaciones del Cliente y de los usuarios

• Registrar información veraz y mantener actualizados los parámetros del inventario.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales; cada usuario es personal e intransferible.
• Asignar roles, sedes y permisos (incluido el de ver costos) según las funciones de cada persona.
• Contar con la autorización de los titulares de los datos personales que registre (por ejemplo, contactos de clientes y proveedores).
• No usar el servicio para fines ilegales ni intentar acceder a información de otras empresas.

9. Disponibilidad y soporte

INGEMBA procura una disponibilidad del 99 % mensual, sin contar el mantenimiento programado, que se avisa con al menos 24 horas de anticipación. El soporte se presta por correo y WhatsApp de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia); los planes Planta y Empresarial tienen atención prioritaria.

10. Consultoría

Los servicios de consultoría en logística y operaciones de INGEMBA (diagnósticos, políticas de inventario, proyectos de mejora, acompañamiento) no hacen parte de la suscripción. Se contratan aparte, con una propuesta escrita que define su alcance, entregables, precio y plazos.

11. Limitación de responsabilidad

INGEMBA no responde por:

• Decisiones de compra, producción o venta tomadas con base en las sugerencias o indicadores de la plataforma.
• Diferencias causadas por datos, conteos o parámetros registrados de forma incorrecta por el Cliente.
• Interrupciones por fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura o de internet, o mantenimiento programado.

La responsabilidad total de INGEMBA frente al Cliente no superará lo pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

12. Propiedad intelectual

InventaPyme, su marca, diseño, código y metodología son de INGEMBA y están protegidos por la Decisión 351 de la Comunidad Andina y la Ley 23 de 1982. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a su plan y a la vigencia del contrato.

13. Cambios a estos términos

INGEMBA puede modificar estos términos avisando por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los cambios; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las diferencias se buscarán resolver primero de forma directa entre las partes y, de no lograrse, ante los jueces competentes de Colombia. En lo no previsto aplican el Código de Comercio y, cuando corresponda, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Contacto: soporte@ingemba.com · WhatsApp +57 310 596 7369.